Privacyverklaring

Dubaivest is de verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens die via deze website worden verzameld.

• Fabrieksstraat 90 bus 13, 3900 Pelt, België
• Office nr 346, Al Mustaqbal St, The Exchange Tower, Business Bay, Dubai, Verenigde Arabische Emiraten
• E-mail: info@dubaivest.be
• Telefoon: +32 470 04 03 66

Wij verwerken uw gegevens volgens de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG of GDPR) en de Belgische privacywetgeving.

Gegevens die u zelf verstrekt. Wanneer u een formulier invult, ons e-mailt, belt of via WhatsApp of de chat contact opneemt, verwerken wij onder meer uw naam, e-mailadres, telefoonnummer, land, uw vraag of bericht en de inhoud van het gesprek. Afhankelijk van het formulier kunt u ook aangeven wat uw investeringsbudget, doelstelling, tijdlijn of interesse in een specifiek project is, en hoe u ons gevonden heeft.

Gegevens die automatisch worden verzameld. Bij een bezoek aan de website registreren wij technische en gebruiksgegevens, zoals uw IP-adres (verkort of gepseudonimiseerd waar mogelijk), browsertype, apparaattype, taalinstelling, bezochte pagina's, klikgedrag, verwijzende website en de duur van uw bezoek.

Wij vragen niet naar bijzondere categorieën van persoonsgegevens, zoals gezondheids- of biometrische gegevens. Vermeld deze dus ook niet in een vrij tekstveld.

Wij verwerken uw gegevens voor de volgende doeleinden:

• Uw vraag beantwoorden en u begeleiden. Om contact met u op te nemen, een adviesgesprek in te plannen, projectinformatie te delen en u door een eventuele aankoop te begeleiden. Grondslag: uitvoering van een overeenkomst of stappen op uw verzoek voorafgaand daaraan, en ons gerechtvaardigd belang om op uw vraag in te gaan.
• Aangevraagde documenten leveren. Zoals het e-book, een marktupdate of een projectdossier. Grondslag: uitvoering op uw verzoek.
• Nieuwsbrieven en commerciële communicatie. Om u op de hoogte te houden van nieuwe projecten, marktontwikkelingen en evenementen. Grondslag: uw toestemming, of ons gerechtvaardigd belang wanneer u al klant bent. U kunt zich altijd afmelden via de link onderaan elke e-mail.
• De website verbeteren en beveiligen. Om te begrijpen welke pagina's werken, fouten op te sporen en misbruik te voorkomen. Grondslag: ons gerechtvaardigd belang bij een werkende en veilige website.
• Wettelijke verplichtingen. Zoals boekhoudkundige en fiscale bewaarplichten en verplichtingen rond identiteitscontrole bij een vastgoedtransactie. Grondslag: een wettelijke verplichting.

Wij verkopen uw gegevens nooit. Wij delen ze alleen met partijen die ons helpen onze dienst te leveren, en enkel voor zover dat nodig is:

• Onze hosting- en infrastructuurpartners, die de website en de opslag van beeldmateriaal draaien.
• E-mailverzending (Resend). Formulierinzendingen worden per e-mail naar ons doorgestuurd.
• Websitestatistieken (PostHog, Google Analytics en Google Tag Manager). Voor analyse van het gebruik van de website.
• Ons interne CRM en de automatiseringsomgeving waarin aanvragen en chatgesprekken worden opgevolgd.
• Ontwikkelaars, makelaars en dienstverleners in Dubai, zoals notarissen, banken of de Dubai Land Department, uitsluitend wanneer dat nodig is om een concrete aanvraag of transactie voor u af te handelen.
• Adviseurs en overheden, wanneer wij daartoe wettelijk verplicht zijn.

Met verwerkers sluiten wij verwerkersovereenkomsten waarin is vastgelegd dat zij uw gegevens uitsluitend in onze opdracht en beveiligd verwerken.

Omdat wij vastgoed in Dubai bemiddelen, kunnen uw gegevens worden doorgegeven naar de Verenigde Arabische Emiraten. Ook sommige van onze dienstverleners verwerken gegevens buiten de Europese Economische Ruimte, bijvoorbeeld in de Verenigde Staten.

Voor landen zonder adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie baseren wij deze doorgifte op de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie, aangevuld met passende technische en organisatorische maatregelen. Wanneer u ons uitdrukkelijk vraagt om een aanvraag bij een specifieke ontwikkelaar in te dienen, kan de doorgifte ook op uw toestemming of op de noodzaak voor de uitvoering van die overeenkomst gebaseerd zijn.

Wij gebruiken functionele cookies die nodig zijn om de website te laten werken, en analytische cookies of vergelijkbare technieken om te meten hoe de website wordt gebruikt. Die analyse baseren wij op ons gerechtvaardigd belang om de website te verbeteren en te beveiligen. Wij gebruiken geen cookies om advertentieprofielen op te bouwen.

Bij uw eerste bezoek tonen wij hierover een melding. U kunt cookies op elk moment weigeren of verwijderen via de instellingen van uw browser, of uw browser op "Do Not Track" zetten. Het weigeren van functionele cookies kan ertoe leiden dat delen van de website niet goed werken. Wilt u dat wij uw meetgegevens verwijderen, mail dan naar info@dubaivest.be.

Wanneer u de chat op deze website gebruikt, slaan wij de inhoud van het gesprek en een technisch sessiekenmerk op, zodat wij uw vraag kunnen opvolgen. Laat u in de chat uw contactgegevens achter, dan worden die samen met het gespreksverloop in ons systeem geregistreerd. Deel via de chat geen wachtwoorden, kopieën van identiteitsdocumenten of andere gevoelige gegevens.

• Aanvragen die niet tot een klantrelatie leiden: tot 3 jaar na het laatste contact.
• Klantendossiers en transactiedocumenten: zolang de relatie loopt en daarna volgens de wettelijke bewaartermijnen, voor boekhoudkundige stukken 10 jaar.
• Nieuwsbriefinschrijvingen: tot u zich afmeldt.
• Websitestatistieken: maximaal 24 maanden, in geaggregeerde of gepseudonimiseerde vorm.

Daarna verwijderen of anonimiseren wij uw gegevens, tenzij een langere bewaring wettelijk verplicht of noodzakelijk is voor de vaststelling of verdediging van een rechtsvordering.

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beschermen, waaronder versleutelde verbindingen (HTTPS), toegangsbeheer op basis van noodzaak en zorgvuldig geselecteerde verwerkers. Geen enkele overdracht via internet is volledig risicoloos, maar wij spannen ons in om het risico zo klein mogelijk te houden.

Onder de AVG heeft u het recht om:

• inzage te vragen in de gegevens die wij over u verwerken;
• onjuiste gegevens te laten verbeteren of aanvullen;
• uw gegevens te laten verwijderen wanneer wij ze niet langer nodig hebben;
• de verwerking te laten beperken;
• bezwaar te maken tegen verwerking op grond van een gerechtvaardigd belang, en altijd tegen direct marketing;
• uw gegevens in een gangbaar formaat te ontvangen of te laten overdragen;
• een gegeven toestemming op elk moment in te trekken, zonder dat dit afbreuk doet aan de rechtmatigheid van de verwerking vóór de intrekking.

Stuur uw verzoek naar info@dubaivest.be. Wij antwoorden binnen 30 dagen. Om misbruik te voorkomen kunnen wij u vragen uw identiteit aan te tonen.

Bent u niet tevreden over hoe wij met uw gegevens omgaan, laat het ons dan eerst weten. U heeft daarnaast altijd het recht een klacht in te dienen bij de toezichthouder:

• België: Gegevensbeschermingsautoriteit, Drukpersstraat 35, 1000 Brussel, gegevensbeschermingsautoriteit.be
• Nederland: Autoriteit Persoonsgegevens, autoriteitpersoonsgegevens.nl

Onze dienstverlening richt zich op volwassenen. Wij verzamelen niet bewust gegevens van personen jonger dan 16 jaar. Merkt u dat dit toch is gebeurd, neem dan contact met ons op zodat wij de gegevens kunnen verwijderen.

Wij kunnen deze privacyverklaring aanpassen wanneer onze dienstverlening of de wetgeving verandert. De datum bovenaan geeft aan wanneer de verklaring voor het laatst is bijgewerkt. Bij ingrijpende wijzigingen informeren wij u actief.

Lees ook onze disclaimer of neem contact met ons op als u vragen heeft.